99bk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
99bk ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99bk প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনার নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। এই নীতিটি 99bk-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তসমূহের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
99bk বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং কঠোর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99bk আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
ক. নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং পরিচিতিমূলক তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- লগইন শনাক্তকারী তথ্য (ব্যবহারকারী নাম)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
খ. আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (পেজ ভিজিট, ক্লিক, সময়কাল)
- ভৌগোলিক অবস্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- লাইভ চ্যাট সংলাপের রেকর্ড
- ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
- অভিযোগ ও অনুরোধের তথ্য
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
99bk কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণসমূহ নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৳৩০০ ন্যূনতম জমা থেকে শুরু করে সব লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য এবং আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরিতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য আপনার কাছে পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99bk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে এই কুকি সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কারিগরি তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে তা করা হবে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের দায়িত্বও বটে। তাই আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং এটি কারো সাথে না ভাগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালীন নির্ধারণের মূল ভিত্তিগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হবে।
- আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
- স্বেচ্ছায় মুছে ফেলা: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্য অধিকার
99bk আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে (আইনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)।
বিপণনমূলক যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
নাবালকদের সুরক্ষা
99bk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের শিশুরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করুন। যদি কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
99bk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 99bk-এর তথ্য সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
যোগাযোগের মাধ্যম
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্যের সঠিক ব্যবস্থাপনা করিনি, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও দেখুন।